Sorgusuz sualsiz değişim dönemi

Ömer TEMÜR

Servis hizmetleri akıllı telefon kullanıcılarının en büyük problemlerinden biri. Türkiye’de tüketiciler bir ayı bulan onarım süresi, derdini anlatacak görevli bulama gibi bir çok problemle mücadele etmek zorunda kalıyor. Bütün bunlara son veren Çinli teknoloji devi Huawei VIP hizmet anlayışıyla yeni bir dönemi başlatıyor. Kapıdan kapıya servis hizmeti ile arızalanan ürünleri beş gün içerisinde teslim eden Huawei amiral gemisi Huawei P9’da da sorgusuz sualsiz ekran değişimi yapıyor. Bu kapsamda UPS ile iş birliği gittiklerine dile getiren Huawei Türkiye Tüketim Ürünleri Pazarlama Direktörü Cem Sezer, “Tüketicimize en iyiyi sunma konusunda iddialıyız, bu doğrultuda satış sonrası hizmetlerimize VIP Servis uygulamasını ekleyerek Türkiye’de bir ilke daha imza attık. Bu hizmetten yararlanmak isteyen müşterimiz çağrı merkezini arayıp randevu alıyor. Biz de ürünü randevu tahinde belirtilen adrese gidip teslim alıyoruz. Tüketiciden kargo için hiçbir ücret talep etmiyoruz. Cihazı en az yüzde 98’ini beş gün içerisinde tamir edip kapıdan tekrar teslim ediyoruz. Eğer telefonun değişmesi gerekiyorsa bekletmeden yenisini veriyoruz” dedi. Sezer ayrıca hizmet kapsamında dünyanın ilk çift Leica kamera donanımına sahip Huawei P9’ı da garanti kapsamına aldıklarını belirterek, “Ürününü satın aldığı tarihten itibaren bize 3 ay içerisinde getirenlere hiç bir soru sormadan bir defaya mahsus ekranlarını tamir ediyoruz. Aynı şekilde P9 ailesinin en son üyesi Huawei P9 Lite’da da bir ay içerisinde oluşabilecek kırılma ve ekran hasarlarını karşılıyoruz” diye konuştu.
HEDEF İLK 3 MARKADAN BİRİ OLMAK
Türkiye’de yüzde 3-5-4 arasında bir Pazar payına sahip olduklarını dile getiren Huawei Türkiye Tüketici Ürünleri Ülke Müdürü Yang Zhongbo da, “Dünya akıllı telefon pazarında en büyük üç oyuncudan biriyiz. 2016 yılının ilk yarısında 60 milyon adet satış ve 11.6 milyar dolar gelire ulaştık. Türkiye’de ise son bir yılda yüzde 470 büyüdük. Huawei olarak hedefimiz Türkiye’de de ilk üç arasına girmek” ifadelerini kullandı.